创新并非偶然发生，它是可以设计和实现的过程。虽然有时新的创意似乎突如其来，但真正推动企业前进的创新是一个可以学习和发展的过程。在这篇文章中，我们将探讨如何在应用开发中实现创新，确保你能有效地推动产品和业务的成长。
什么是创新？
创新通常被视为一个自发的过程，但我们可以通过管理咨询公司麦肯锡的定义来明确它的真正含义：创新是构思、开发、交付和扩展新的产品、服务、流程和商业模式的能力，目的是为客户创造价值。
基于这个定义，你和你的团队已经在某种程度上实现了创新。然而，持续的创新需要正确的文化和流程。幸运的是，我们可以从许多创新的应用企业中获得宝贵的经验。一个很好的例子是Welltory，这是一款健康管理应用，Asya Paloni是其战略副总裁。Asya认为，创新是一种“非常有组织的研究和思考产品的方式”。在Welltory工作了近八年后，她已经开发出了一个创新框架，帮助团队构思和优先考虑应用的核心功能。
接下来，我们将详细解读Asya的创新框架，这个框架可以为你的应用业务提供启示，帮助你更好地理解如何决定开发哪些功能。
1. 始终与使命保持一致
创新的第一步是确保整个团队都能围绕共同的目标开展工作。这能够确保所有努力朝着同一个方向推进，这对于创新至关重要。
Welltory的使命是“通过科技与科学改善每个人的健康与福祉”。如果某个功能不能明确地改善用户的健康或无法个性化地适应每个人，那么它可能不值得开发。这种使命感帮助团队在决策和任务优先级上保持清晰。我们可以将使命视为一个试金石：如果某个功能不符合使命，开发前就要三思。
2. 可视化你的目标用户
了解你的用户是创新的基础，明确他们属于哪些细分群体。在构建新功能时，时刻关注你的核心用户群体，并思考他们如何与功能互动。
Welltory的一个好例子是他们的最大用户群体被戏称为“Dude Abides”，灵感来自电影《大 lebowski》中的角色“The Dude”。The Dude以其轻松、无压力的生活态度著称，Welltory团队通过将“The Dude”在不同情境下的图像呈现出来，如“办公室里的Dude”或“沙发上的Dude”，帮助团队保持关注核心用户的生活方式和需求。
Asya指出，尽管Welltory也有其他群体，如运动员或健康焦虑者，但他们意识到大多数晚上使用应用的用户处于“Dude”心态——轻松、寻求无压力的互动。因此，应用的功能设计会考虑如何与这种心态相契合。
当你设计功能时，也要思考你的应用的“Dude”是谁？这个功能是为谁设计的？他们会如何与它互动？
3. 明确你覆盖的触发点
第三步是识别那些能促使用户打开并与应用互动的“触发点”。这些触发点通常是用户生活中的某些瞬间或动机。
Asya通过提出问题来说明这一点：“是什么原因让你的用户打开应用并使用这个功能？”触发点可以多种多样。例如，Duolingo使用了人工触发器，像是它的小猫图标不断提醒用户复习，而Uber则是由实际需求触发的——用户需要出行。
对于健康类应用如Welltory，理解触发点更为复杂。最初，用户可能会因为好奇心打开应用，查看睡眠报告；但随着时间推移，触发点可能发生变化。Asya指出，一年之后，好奇心可能不再是一个强有力的驱动力，反而像无聊或生存焦虑这样的触发点更为持久。因此，Welltory的目标是让用户在排队或在家时感到无聊时打开应用，而不是在社交媒体上消磨时间。
没有明确的触发点，即使最具创新性的功能也可能被忽视。
4. 明确你为用户完成的“工作”
最后，你需要明确用户在使用你的应用时，希望它完成什么样的“工作”。这包括从宏观层面思考用户下载应用的初衷以及他们对应用的期望。
Asya指出，在健康和健康技术领域，并没有明确的每日“工作”需要完成，因为常常没有即时的触发点。用户下载应用时，最直接的工作可能是缓解无聊。但从更广泛的视角来看，用户有更宏大的需求，例如通过使用应用获得更多的能量，能够陪伴孩子玩耍。虽然这些宏大的需求与即时触发点无关，但却反映了用户下载应用时的更高目标。
例如，对于Welltory而言，尽管即时的“工作”可能是缓解无聊，但宏大的“工作”包括监测和跟踪健康，提供个性化见解和建议，促进行为改变，并帮助用户整体感觉更好。用户可能还希望从应用中获得教育和社区支持。
因此，在设计应用时，既要考虑即时的“工作”，也要思考更高层次的“工作”需求，确保你的应用能够满足用户多方面的期望。
如何将这一框架付诸实践？
那么，这一框架如何在实际的功能开发中应用呢？
Asya分享了一些实践经验，最初她试图通过为框架的每个元素（如完成的触发器或覆盖的用户群体）分配分数，然后优先考虑得分最高的功能。虽然这种量化方法看似合理，但你不能仅仅依靠框架来评分每个项目并期望得到完美的待办事项清单。
相反，应将框架视为一组指导原则，用来评估一个功能是否值得开发。你可以在决策过程中提问：
- 使命：这个功能是否与公司使命一致？如果它无法为公司的核心目标做出贡献，可能不值得追求。
- 用户群体：这个功能是为谁设计的？可视化你的核心用户群体，思考他们如何与这个功能互动。
- 触发点：哪些触发点会让用户使用这个功能？确保用户有明确的、引导他们互动的理由。
- 工作需求：这个功能为用户完成了什么样的工作？既要考虑即时的工作需求，也要关注更高层次的需求。
最终的目标不是创建一个死板的评分系统，而是使用这些原则来指导你的决策过程。通过这些步骤，你可以确保你开发的功能具有高影响力，推动你的应用不断向前发展。
总结
创新不仅仅是灵感的闪现，更是一种可以通过系统性思考与方法实践得到实现的能力。通过以上的框架，你可以更加清晰地定义和实现应用创新，确保你的应用在市场中占据有利位置，不断推动业务的成功。
