近年来，健康和健美应用市场持续升温。除了 Calm 和 MyFitnessPal 这样的头部玩家，小众订阅健康应用也逐渐受到追捧，涵盖睡眠、健身甚至性健康等多领域。这种趋势凸显了用户对个性化健康管理的需求日益增长。
Welltory 正是这一领域中的佼佼者。作为一个综合性健康平台，它为用户提供高度相关、情境化的健康数据，致力于真正改善生活。截至目前，Welltory 拥有近 900 万活跃用户，在 App Store 的评分高达 4.8 分。这表明，打造有价值且愉悦的用户体验，是赢得并留住订阅用户的关键。
Welltory 战略副总裁 Asya Paloni 分享了团队如何通过深刻洞察用户需求，打造出一款深受用户喜爱的健康应用，并在激烈竞争中脱颖而出。
为健康应用找到触发点
与 Uber 或 DoorDash 这样的即时需求应用不同，Welltory 满足的是用户更高层次的健康需求，例如过上更健康的生活。但这种需求不像打车或订餐那样急迫，这为如何吸引用户频繁使用应用带来了挑战。
Welltory 团队的突破点在于发现了一个关键触发点：无聊。
“人们的日常生活中没有自然触发因素会促使他们打开健康应用，”Asya 解释道。“所以我们认为，要让大众市场接受我们的应用，必须利用无聊作为触发点，并向用户传递一个信息：打开健康应用不仅有趣，还能带来真正的益处。”
通过将无聊转化为一种行动动机，Welltory 成功吸引用户将其作为生活的一部分，而不是沉迷于 TikTok 或 Instagram。
娱乐化体验，让用户反复回归
Welltory 的另一成功秘诀是打造极具娱乐性和新奇感的用户体验。Asya 认为健康应用不能局限于功能实用性，而是要像 TikTok 或 Instagram 一样“神奇”和“有趣”。
“健康应用必须能不断给用户带来惊喜，避免让用户感到羞耻，”Asya 说道。因此，团队创造了一系列让人愉悦的互动功能，比如心率变异性（HRV）的可视化展示，以及充满趣味性的健康徽章。
为了构建粘性产品体验，Welltory 团队遵循了一个五步框架：
- 让它变得神奇
- 让它变得相关
- 让它具有实时意义
- 让它变得新颖
- 让它令人愉悦
这些原则帮助 Welltory 在众多健康应用中脱颖而出，为用户提供既有趣又有价值的体验。
不要试图复制 Duolingo 的策略
尽管 Duolingo 是订阅应用行业的成功典范，但 Asya 强调，其用户参与策略并不适用于所有应用。
Duolingo 的核心吸引力在于通过幽默的提醒激励用户完成每日学习任务。然而，在健康领域，这种方式可能会适得其反。
“Asya 解释道：“当用户打开健康应用时，如果数据表现不佳或者他们未达成目标，羞耻感会让体验变得更糟。” 健康应用需要的是鼓励，而不是让用户感到失败。因此，复制 Duolingo 的模式对健康应用来说并非最佳选择。
对于那些需要用户在应用之外花费大量时间和精力的健康产品，过度依赖强制性提醒可能只会适得其反。
优先构建“必须”和“令人愉悦”的功能
健康应用的功能开发常常面临优先级困境。Asya 和她的团队通过将功能划分为“必须”（Must-Have）和“令人愉悦”（Delightful）来解决这一问题：
- “必须”功能：这些功能确保用户的基础需求被满足，比如防止流失、达到用户的核心期望，或者兑现产品承诺。
- “令人愉悦”功能：这些功能则为产品增添亮点，帮助用户愉快地完成任务，同时提供惊喜或“哇”的时刻。
“必须”功能是产品的基础，而“令人愉悦”功能则是差异化的关键。通过平衡这两类功能，Welltory 不仅满足了用户的健康需求，还为他们提供了愉快的使用体验。
总结：创新从行动开始
Asya 的经验表明，健康应用的成功离不开深刻的用户洞察和有条理的创新设计。从“无聊”中寻找触发点，通过娱乐化体验吸引用户，再到优先满足核心需求，这些策略共同成就了 Welltory 的成功。
健康和保健应用的未来在于，不断平衡科学严谨性与用户体验，避免让人感到压力的同时，提供真实的价值。如果您正在构建健康领域的应用，Asya 的建议是：找到属于自己产品的触发点，让它既有意义又充满乐趣。
